Refusionspolitik

På NicVaping, vi er forpligtet til at sikre, at vores kunder får en problemfri og tilfredsstillende oplevelse, når køb af engangsdampe, hvad enten det er gennem engros- eller massekøbsordrer. Vores refusionspolitik er designet til at give klarhed og retfærdighed og samtidig opretholde effektiviteten af ​​vores operationer i hele Europa. Læs venligst følgende vilkår omhyggeligt for at forstå vores proces til håndtering af refusioner.

1. Ordreannullering og refusionsberettigelse

Vi forstår, at omstændighederne kan ændre sig efter at have afgivet en ordre. Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du give os besked inden for 24 hours of making your purchase. During this period, if your order has not been processed or dispatched, we will issue a fuld tilbagebetaling. Ordrer, der er gået ind i behandlingsstadiet eller er blevet afsendt, er underlagt andre vilkår, som beskrevet nedenfor.

2. Refusionsanmodninger efter 24 timer

Efter den indledende 24-timers periode vil de fleste ordrer være gået ind i behandlings- eller forsendelsesstadier. I dette tilfælde kan anmodninger om tilbagebetaling stadig overvejes, men vil være underlagt visse betingelser:

  • Delvis tilbagebetaling på op til 50% kan tilbydes i konkrete tilfælde, hvor ordren endnu ikke er afsendt, men har afholdt ekspeditionsomkostninger.
  • Hvis ordren allerede er afsendt, kan der ikke ydes refusion.

3. Refusion efter forsendelse

Når en ordre er afsendt og en sporingsnummer er blevet udstedt, bliver ordren ikke berettiget til refusion. På nuværende tidspunkt kan vi ikke tilbagekalde eller hente pakker under transport. Vi opfordrer dig til omhyggeligt at gennemgå dine ordreoplysninger, før du bekræfter ethvert køb, for at undgå problemer efter forsendelse.

4. Beskadigede eller defekte produkter

Hos NicVaping prioriterer vi kvalitet og leverer kun produkter fra betroede mærker som Al Fakher, Vapme, Elf Box, og andre. Men i det sjældne tilfælde, at du modtager defekte eller beskadigede produkter, tilbyder vi en erstatning eller refusion under følgende betingelser:

  • Eventuelle krav for beskadigede varer skal fremsættes inden for 7 dage for at modtage produktet.
  • Vi kan anmode om fotografisk bevis af skaden til kvalitetssikringsformål.

5. Told og forsikring

Vi garanterer, at alle ordrer, der sendes til europæiske lande, er forsikret under transit. Hvis din ordre opbevares eller konfiskeres af toldvæsenet og ikke frigives efter en rimelig periode, vil NicVaping tilbyde en fuld tilbagebetaling af købesummen. Bemærk venligst, at selvom vi gør vores bedste for at hjælpe med toldproblemer, er eventuelle forsinkelser forårsaget af toldmyndighederne uden for vores kontrol.

6. Forkerte forsendelsesoplysninger

Det er kundens ansvar at give nøjagtige forsendelsesoplysninger. Hvis en ordre returneres til os på grund af forkerte oplysninger ved kassen (såsom en ufuldstændig eller forkert adresse), vil kunden være ansvarlig for de ekstra forsendelsesomkostninger for at genforsende ordren.

7. Wholesale and Bulk Buy Refunds

For customers purchasing disposable vapes in bulk or through our wholesale service, our refund policy differs slightly:

  • Masseordrer er generelt ikke refunderes en gang afsendt, på grund af størrelsen og arten af ​​ordren.
  • I tilfælde, hvor der er uenighed om kvaliteten af ​​produktet eller forkerte varer blev afsendt, delvise tilbagebetalinger eller udvekslinger kan tilbydes efter en detaljeret gennemgang af kravet.
  • Det er vigtigt at bemærke, at bulkordrer gennemgår strenge kvalitetstjek før forsendelse for at sikre, at produkterne lever op til de højeste standarder.

8. Sådan anmoder du om en refusion

Følg disse trin for at anmode om en refusion:

  1. Kontakt vores kundeservice via e-mail på [email protected] eller gennem vores hjemmesides supportsektion inden for den angivne tidsramme.
  2. Giv din ordrenummer, and a brief description of the issue.
  3. Vi vil gennemgå din anmodning og give et svar inden for 3-5 business days.

Hos NicVaping stræber vi efter at levere de bedste engangsdampe i hele Europa, hvilket sikrer hurtig, forsikret forsendelse og kvalitetssikring. Vi værdsætter din tillid og tilstræber at løse eventuelle problemer hurtigt og retfærdigt.

For yderligere spørgsmål eller bekymringer, tøv ikke med at kontakte vores supportteam, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Ved at handle med NicVaping, accepterer du de vilkår, der er beskrevet i denne refusionspolitik. Vores mål er at give både detail- og engroskunder en glat, risikofri oplevelse, mens de køber fra Europas bedste engangs vape-mærker.