Întrebări frecvente NicVaping

Întrebări frecvente (Întrebări frecvente)

Plată

Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri de credit, carduri de debit, criptomonede și multe altele. Puteți vedea opțiunile de plată disponibile pe pagina de finalizare a comenzii.
Plățile pot fi refuzate din diverse motive, cum ar fi informații incorecte ale cardului de credit, fonduri insuficiente sau probleme cu furnizorul de plăți. Asigurați-vă că informațiile de plată pe care le furnizați sunt corecte sau contactați furnizorul dvs. de plată pentru a rezolva problema.
Puteți solicita o factură în timpul plății, iar noi vi-o vom trimite prin e-mail.
Nu oferim ramburs la livrare. Trebuie să utilizați metode de plată online atunci când plasați o comandă.
Da, dacă aveți un cod de reducere sau un card cadou, puteți introduce informațiile relevante pe pagina de checkout pentru a beneficia de reduceri.
We take multiple measures to ensure the security of payments, including encryption technology and payment processing compliant with PCI standards.
Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii imediat după o plată reușită, care conține informații detaliate despre comandă.
Dacă aveți nevoie de o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, furnizând detaliile comenzii. Vă vom ajuta să procesați cererile de rambursare în conformitate cu politica noastră de rambursare.
Conectați-vă la contul dvs. și accesați pagina „Contul meu”. În secțiunea Istoricul comenzilor, puteți vedea informațiile de plată și starea comenzilor pentru comenzile anterioare.

Transport

Livrare gratuită în SUA și Australia. Țări cu care putem livra DDP (Taxa de livrare plătită) Metodă, nu vă solicită să faceți vămuire și nicio taxă pentru dvs.
  • SUA –  UPS Express (cu excepția Alaska și Hawaii)
  • Regatul Unit –  Local DPD Express
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Listele de țări ale Europei Metoda DDP: Germania, Belgia, Luxemburg, Țările de Jos, Republica Cehă, Polonia, Croația, Slovacia, Slovenia, Finlanda, Danemarca, Suedia, Austria, Franța, Italia, Ungaria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugalia, Spania.Livrările către țările europene, cu excepția Regatului Unit, vor fi efectuate în Germania și expediate în alte țări europene din Germania.
  • Emiratele Arabe Unite (numai Dubai)
  • Africa de Sud
  • Vietnam
  • Malaezia de Vest (exceptând insula Kalimantan)
ŢarăMetoda de livrareTimp de livrare
STATELE UNITE ALE AMERICIIUPS local la sol10 ~ 15 zile
Regatul UnitLocal DPD Express7 ~ 12 zile
GermaniaUPS/DPD/DHL Germania8 ~ 15 zile
FranţaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
BelgiaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
LuxemburgUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
NetherlandsUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
Republica CehăUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
PoloniaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
CroaţiaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
SlovaciaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
SloveniaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
FinlandUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
DanemarcaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
SuediaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
AustriaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
ItaliaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
UngariaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
LituaniaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
EstoniaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
LetoniaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
GreciaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
IrlandaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
PortugaliaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
SpaniaUPS/DPD/DHL Germania10 ~ 15 zile
Emiratele Arabe Unite (numai Dubai)Linie dedicată Dubai12 ~ 18 zile
Africa de SudLinie dedicată Africii de Sud15 ~ 25 de zile
VietnamLinie dedicată Vietnamului3 ~ 5 zile
Malaezia de VestLinie dedicată Malaezia4 ~ 8 zile
Other countries Except these countries list above, you need to face vămuire şi plata taxelor Când pachetul a ajuns la vamă, în ceea ce privește taxa pe care trebuie să o plătiți, vă rugăm să întrebați vama locală pentru detalii.Vamalele dvs. pot cere să furnizați licență de afaceri prea. (dacă există)
Livrarea gratuită este disponibilă în SUA și Australia.
Costurile de expediere sunt de obicei calculate în funcție de greutatea articolelor, de destinația de expediere și de metoda de expediere selectată. Puteți vedea costul de transport în timpul plății.
Dacă pachetul dumneavoastră este pierdut sau întârziat semnificativ, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Vom investiga și vom ajuta la rezolvarea problemei.
You can track your order by logging into your account and accessing the “Order History” section. We also send order tracking information via email.
Not required for now, except in Canada and Denmark.
In functie de produs, timpul de stocare este de 1-5 zile iar timpul de livrare este de 7-15 zile.

Security

Folosim mai multe straturi de măsuri de securitate pentru a vă proteja datele și tranzacțiile, inclusiv criptarea datelor, firewall-uri și audituri regulate de securitate.
Respectăm cu strictețe politica noastră de confidențialitate și nu vindem sau distribuim informațiile dumneavoastră personale. Informațiile dvs. sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și furnizarea de asistență clienților.
We use a secure payment processing system that complies with PCI standards to ensure the security of your payment information.
Crearea unei parole puternice implică utilizarea unei combinații de litere, cifre și caractere speciale, evitând informații ușor de ghicit, cum ar fi zilele de naștere. Schimbarea regulată a parolei este, de asemenea, o modalitate de a spori securitatea.
Verificați adresa URL a site-ului web pentru a vă asigura că se potrivește cu site-ul oficial. În plus, căutați certificatul SSL, care ar trebui să indice că site-ul este securizat.
Dacă întâmpinați orice activitate suspectă sau probleme de securitate, vă rugăm să contactați imediat asistența noastră pentru clienți. Vom investiga și vom lua măsurile necesare.
Da, am implementat măsuri anti-phishing pentru a ajuta la prevenirea activităților frauduloase pe site-uri web și e-mailuri rău intenționate.

Retururi

Vă puteți modifica comanda până sau înainte de ora 23:00 (PDT -7 GMT) în aceeași zi în care a fost plasată comanda. Vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru a solicita modificări.
Avem o politică de returnare de 15 zile, care vă permite să solicitați o retur în termen de 15 zile de la primirea articolului.Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare ca atunci când l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.Pentru a iniția o retur, contactați-ne la [email protected]. Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom furniza o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi către noi fără cerere prealabilă de returnare nu vor fi acceptate.Nu ezitați să ne contactați la [email protected] pentru orice întrebări legate de returnări.