Časté otázky týkajúce sa NicVapingu

Často kladené otázky (FAQ)

Platba

Akceptujeme rôzne spôsoby platby, vrátane kreditných kariet, debetných kariet, kryptomien a ďalších. Dostupné možnosti platby si môžete pozrieť na stránke pokladne.
Platby môžu byť odmietnuté z rôznych dôvodov, ako sú nesprávne informácie o kreditnej karte, nedostatok finančných prostriedkov alebo problémy s poskytovateľom platieb. Uistite sa, že zadané informácie o platbe sú presné, alebo sa obráťte na svojho poskytovateľa platieb, aby problém vyriešil.
Faktúru si môžete vyžiadať pri pokladni a my vám ju pošleme e-mailom.
Dobierku neponúkame. Pri zadávaní objednávky musíte použiť spôsoby platby online.
Yes, if you have a discount code or gift card, you can enter the relevant information on the checkout page to enjoy discounts.
Prijímame viaceré opatrenia na zaistenie bezpečnosti platieb, vrátane technológie šifrovania a spracovania platieb v súlade so štandardmi PCI.
Ihneď po úspešnej platbe dostanete e-mail s potvrdením objednávky s podrobnými informáciami o objednávke.
If you need a refund, please contact our customer support team, providing order details. We will assist you in processing refund requests in accordance with our refund policy.
Log in to your account and go to the “My Account” page. In the order history section, you can view payment information and order status for past orders.

Doprava

Doprava zdarma v USA a Austrálii. Krajiny, s ktorými môžeme doručiť DDP (Dodacie clo zaplatené) Metóda, nevyžaduje, aby ste vykonali colné odbavenie a žiadne povinnosti pre vás.
  • USA –  UPS Express (okrem Aljašky a Havaja)
  • Spojené kráľovstvo –  Miestna expresná spoločnosť DPD
  • Európa – UPS Express/DPD Express/DHL Express
Zoznam krajín Európy Metóda DDP: Nemecko, Belgicko, Luxembursko, Holandsko, Česká republika, Poľsko, Chorvátsko, Slovensko, Slovinsko, Fínsko, Dánsko, Švédsko, Rakúsko, Francúzsko, Taliansko, Maďarsko, Bulharsko, Litva, Estónsko, Lotyšsko, Grécko, Írsko, Portugalsko, Španielsko.Zásielky do európskych krajín okrem Spojeného kráľovstva budú odbavené v Nemecku a odoslané do ostatných európskych krajín z Nemecka.
  • UAE (Dubai only)
  • South Africa
  • Vietnam
  • Západná Malajzia (okrem ostrova Kalimantan)
KrajinaSpôsob dopravyDodacia lehota
USALocal UPS Ground10-15 dní
UKMiestny DPD Express7 ~ 12 dní
NemeckoUPS/DPD/DHL Nemecko8 ~ 15 dní
FrancúzskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
BelgickoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
LuxemburskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
HolandskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
Česká republikaUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
PoľskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
ChorvátskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
SlovenskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
SlovinskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
FínskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
DánskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
ŠvédskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
RakúskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
TalianskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
MaďarskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
LithuaniaUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
EstónskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
LotyšskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
GréckoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
ÍrskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
PortugalUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
ŠpanielskoUPS/DPD/DHL Nemecko10-15 dní
UAE (Dubai only)Dubaj vyhradená linka12-18 dní
South AfricaJuhoafrická špecializovaná linka15~25 Days
VietnamLinka určená pre Vietnam3 ~ 5 dní
Západná MalajziaMalajzijská špecializovaná linka4 ~ 8 dní
Iné krajiny Okrem týchto krajín uvedených vyššie, musíte vykonať colné odbavenie a platiť povinnosti Keď balík dorazil na vašu colnicu, o tom, akú daň musíte zaplatiť, opýtajte sa na podrobnosti miestnych colných úradov.Vaše colné úrady môžu vyžadovať, aby ste ich poskytli živnostenský list tiež. (ak existuje)
Bezplatná doprava je k dispozícii v USA a Austrálii.
Náklady na dopravu sa zvyčajne vypočítavajú na základe hmotnosti položiek, miesta určenia a zvoleného spôsobu dopravy. Cenu dopravy môžete vidieť pri pokladni.
Ak sa váš balík stratí alebo sa výrazne oneskorí, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Problém prešetríme a pomôžeme vám ho vyriešiť.
Svoju objednávku môžete sledovať po prihlásení sa do svojho účtu a vstupe do sekcie „História objednávok“. Informácie o sledovaní objednávky posielame aj e-mailom.
Not required for now, except in Canada and Denmark.
V závislosti od produktu je doba naskladnenia 1-5 dní a dodacia lehota 7-15 dní.

Bezpečnosť

We employ multiple layers of security measures to protect your data and transactions, including data encryption, firewalls, and regular security audits.
Prísne dodržiavame naše zásady ochrany osobných údajov a nepredávame ani nezdieľame vaše osobné údaje. Vaše údaje slúžia výhradne na spracovanie objednávok a poskytovanie zákazníckej podpory.
Používame bezpečný systém spracovania platieb, ktorý je v súlade so štandardmi PCI, aby sme zaistili bezpečnosť vašich platobných údajov.
Vytvorenie silného hesla zahŕňa použitie kombinácie písmen, číslic a špeciálnych znakov, čím sa vyhnete ľahko uhádnuteľným informáciám, ako sú narodeniny. Pravidelná zmena hesla je tiež spôsob, ako zvýšiť bezpečnosť.
Skontrolujte webovú adresu, aby ste sa uistili, že sa zhoduje s oficiálnou webovou stránkou. Okrem toho vyhľadajte certifikát SSL, ktorý by mal naznačovať, že stránka je zabezpečená.
Ak narazíte na akúkoľvek podozrivú aktivitu alebo bezpečnostné problémy, okamžite kontaktujte našu zákaznícku podporu. Vyšetríme a prijmeme potrebné opatrenia.
Áno, zaviedli sme opatrenia proti phishingu, ktoré pomáhajú predchádzať podvodným aktivitám na škodlivých webových stránkach a e-mailoch.

Návraty

Objednávku môžete upraviť najneskôr do 23:00 (PDT -7 GMT) v ten istý deň, kedy bola objednávka zadaná. Ak chcete požiadať o zmeny, kontaktujte nás na adrese [email protected].
Máme 15-dňovú politiku vrátenia, ktorá vám umožňuje požiadať o vrátenie do 15 dní od prijatia vašej položky.Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Ak bude vaše vrátenie prijaté, poskytneme vám štítok na vrátenie a pokyny, ako a kam poslať váš balík. Položky zaslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás neváhajte kontaktovať na adrese [email protected].